Politique de remboursement
Chez Nuancée, nous nous engageons à vous fournir des produits de la plus haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple pour vous.
Délai de Retour
Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison pour retourner votre produit. Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Processus de Retour
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Contactez notre service client : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : hello@nuanceecosmetics.com. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
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Instructions de retour : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons des instructions détaillées pour le retour de votre produit.
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Expédition : Les frais d’expédition pour le retour seront à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect.
Remboursement
- Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Articles non remboursables
Les articles qui ont été ouverts ou utilisés ne seront pas éligibles pour un remboursement. Assurez-vous que l'emballage est intact et que le produit est dans l'état d'origine.
Questions ?
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@nuanceecosmetics.com
Nous vous remercions d'avoir choisi Nuancée et nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat !